Érvényes: 2021.09.09-től

Általános Szerződési Feltételek

Az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozza a www.fromwood.hu domain néven szereplő weboldalon/webáruházban a webáruházat működtető Laborc Tamás e.v. és a weboldalt/webáruházat böngésző Felhasználó/Vásárló, továbbiakban: Felek között történő regisztrálási, vásárlási/megrendelési tevékenységekhez kötődő jogokat és kötelezettségeket.

A FromWood webáruház használatával Ön kijelenti, hogy nagykorú, elolvasta és elfogadta a jelen ÁSZF-ben foglaltakat és annak minden pontjával egyetért, a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozást magára nézve kötelező érvényűnek fogadja el. Amennyiben bármely pontjával nem ért egyet, azt magára nézve nem tartja elfogadhatónak, a későbbi viták, konfliktusok elkerülése végett kérjük ne használja oldalunkat. Egyet nem értését, indoklással az info@fromwood.hu címre jelezheti felénk.

 

A weboldalt működteti:

Név: Laborc Tamás e.v.

Székhely: 1155 Budapest, Mozdonyvezető u. 6. III/12.

Adószám: 55922924-1-42

Statisztikai számjel: 55922924-1629-231-01

Bankszámlaszám: 11668008-55997001-68000000

Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve, telefonszáma: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Adatvédelmi nyilvántartási száma: NAIH-106278/2016., NAIH-106278/2018.

Az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozza a www.fromwood.hu domain néven szereplő weboldalon/webáruházban a webáruházat működtető Laborc Tamás e.v. és a weboldalt/webáruházat böngésző Felhasználó/Vásárló, továbbiakban: Felek között történő regisztrálási, vásárlási/megrendelési tevékenységekhez kötődő jogokat és kötelezettségeket.

A FromWood webáruház használatával Ön kijelenti, hogy nagykorú, elolvasta és elfogadta a jelen ÁSZF-ben foglaltakat és annak minden pontjával egyetért, a weboldal használatával kapcsolatos valamennyi szabályozást magára nézve kötelező érvényűnek fogadja el. Amennyiben bármely pontjával nem ért egyet, azt magára nézve nem tartja elfogadhatónak, a későbbi viták, konfliktusok elkerülése végett kérjük ne használja oldalunkat. Egyet nem értését, indoklással az info@fromwood.hu címre jelezheti felénk.

 

A weboldalt működteti:

Név: Laborc Tamás e.v.

Székhely: 1155 Budapest, Mozdonyvezető u. 6. III/12.

Adószám: 55922924-1-42

Statisztikai számjel: 55922924-1629-231-01

Bankszámlaszám: 11668008-55997001-68000000

Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve, telefonszáma: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Adatvédelmi nyilvántartási száma: NAIH-106278/2016., NAIH-106278/2018.

A tárhely szolgáltató neve, címe, e-mail címe, telefon száma: Dotroll Kft, 1439 Budapest, Pf.: 663, https://dotroll.com/hu, support@dotroll.com, +36 (1) 432-3232

Elérhetőség

Telefon: +36 70/60-80711

E-mail: info@fromwood.hu

 

 

  1. Termékek, Szolgáltatások

 

I.1. Termékek

A webáruházban döntően saját tervezésű, és kizárólag saját gyártású, fából készült termékeket forgalmazok. A webáruházban megtalálható termékek között “készleten lévő”, illetve nagyobb hányadban “rendelhető” termékek szerepelnek. A “készleten lévő” termékek a rendelés leadását követően, csomagolás után azonnal szállíthatóak, azonban a “rendelhető” termékek a rendelés leadását követően kerülnek csak legyártásra. A gyártási, elkészítési idő termékenként eltérő lehet, de minden terméknél szerepel az elkészítési idő.

A webáruházban megtalálható termékek megvásárlására elektronikus úton leadott rendeléssel van lehetőség. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendő, NETTÓ ÁRAK, melyek nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

Céges megrendelés esetén a teljesítést a C-lab Bt (székhely: 1155 Budapest, Mozdonyvezető u. 6 III/12., adószám: 21589740-2-42) végzi. Megrendelése előtt minden esetben kérje külön árajánlatunkat.

A megrendelés leadását követően Felek írásban, elektronikus levél formájában egyeztetnek a tényleges elkészítés, várható szállítás időpontjáról. Egyéni Vállalkozó elektronikus levélcíme: info@fromwood.hu

Tekintettel arra, hogy a webáruházban szereplő termékek fából, illetve elsősorban fa, továbbá más anyag (pl. üveg, fém, lazúrfesték, egyéb festékek, stb.) felhasználásával készülnek, a “fa”, mint anyag természetéből fakadóan a vásárló részére megküldött kész termék eltérhet a termékfotókon szereplő terméktől. Ez az eltérés nem a fa anyagára (pl. tölgy, bükk, kőris, stb.) (kivétel erre vonatkozó külön megállapodás),  hanem szerkezetére (erezet), színárnyalatára vonatkozik.  Minden egyes termék esetében, az adott termékleírásában erről külön is szerepel leírás a felhasználó, vásárló tájékoztatására. Nem vállalok felelősséget a webáruházban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.

A megrendelés leadásával Felek között szerződés jön létre, melyet a webáruházat működtető Egyéni Vállalkozó a szerződés létrejöttét követő 5 évig őriz. A szerződés alapján a webáruház működtetője a “rendelhető” termék esetén a termék elkészítésére, “készleten lévő” termék vásárló részére való eljuttatására, vásárló pedig a termék eladási árának-, és a szállítási díj kifizetésére kötelezi magát. A vásárló egyedi kérése szerint gyártott termék esetén (pl. név, dátum, monogramm, egyéb felirat, stb. szerepeljen a terméken, eltérő legyen a termék mérete, színe, stb.) a webáruház működtetője igényt tarthat a termék mindenkori nettó eladási ára szerinti (terméktől, egyedi kéréstől függően) 30-40% közötti előlegre. Az előleg összegét vásárló  készpénzben vagy Egyéni Vállalkozó fent megadott bankszámlájára történő átutalással teljesíti, melyről Egyéni Vállalkozó előlegszámlát állít ki, és a végszámlával együtt juttatja el Vásárló részére.

Egyes termékek feliratozhatóak, ezen termékek leírásában szerepel is ez a lehetőség. Lézergravírozási technikával Felhasználó/Megrendelő kérése szerint, nevet, monogrammot, logót, rövid szöveget teszünk a termékre. A feliratozás ára a legtöbb termék esetében, ahol erre lehetőség van, szerepel a termékleírásban, de tekintettel arra, hogy maga a felirat egyedi kérés alapján jön létre, ha valamilyen oknál fogva a feliratozás több munkát igényel, így többe kerülne, Egyéni Vállalkozó e-mailben tájékoztatja Megrendelőt, és a feliratozást csakis jóváhagyást követően végzi el.

A szerződés, annak teljesítéséig (a megrendelt termék(ek) szállítás alatt van(nak) vagy már kiszállításra került(ek)) szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre elektronikus levélben van lehetőség. Olyan esetekben, amikor vásárló egyedi igényt támaszt (pl. feliratot kér a termékre, kezelni kell valamilyen anyaggal, eltérő méretben kéri a terméket, stb.) írásban, elektronikus üzenetben tájékoztatom vásárlót a módosítás, lemondás határidejével kapcsolatban. Amennyiben ezt Egyéni Vállalkozó elmulasztja, az ebből eredő károk őt terhelik.

Egyéni Vállalkozó magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

 

I.2. Szolgáltatások

 

Egyes szolgáltatások regisztráció nélkül is elérhetőek minden böngésző felhasználó számára. Más szolgáltatások azonban regisztrációhoz és/vagy belépéshez kötöttek, melyre jelen ÁSZF-ben szabályozottak szerint bárki jogosult.

 

Regisztráció

A webáruházban regisztrálás nélkül és regisztrációt követően is lehet vásárolni. A regisztráció előnye, hogy későbbi megrendelései során adatait nem szükséges ismételten megadnia, a regisztráció révén létrejött “Felhasználói fiók”-jában nyomon követheti korábbi rendeléseit, továbbá “Kedvencek” listájában vásárlás nélkül rögzítheti a kedvelt, de csak később megvásárolni tervezett termékeket.

A regisztráció során a következő adatait kell megadnia:

  • felhasználó név:
  • e-mail cím:
  • jelszó:

Annak érdekében, hogy a szállítás és a számlázás korrekt legyen, közreműködését kérem adatainak hiánytalan, pontos megadásában.

Felhasználó, a FromWood weboldalon történő regisztrációjával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-ben, illetve a weboldalon szintén közzétett, Adatvédelmi Nyilatkozatban foglaltakat megismerte,  elfogadja és hozzájárul adatai kezeléséhez az Adatvédelmi Nyilatkozatban szabályozottak szerint.

Az Egyéni Vállalkozót a Felhasználó/Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, egyéb problémáért semminemű felelősség nem terheli. Az Egyéni Vállalkozót az abból adódó károkért sem terheli felelősség, ha a felhasználó/Vásárló elfelejtette jelszavát, vagy jelszava illetéktelenek számára, bármely az Egyéni Vállalkozónak nem  felróható okból hozzáférhetővé vált.

Hírlevél feliratkozás

A Hírlevél küldő szolgáltatásra bárki, regisztráció nélkül feliratkozhat, így a jövőben értesül a legújabb akciókról, termékekről. A hírlevélről leiratkozni az info@fromwood.hu címre küldött e-mail alapján, vagy a kiküldött hírlevél alján szereplő „Leiratkozás“ link segítségével, bármikor lehet. A hírlevélről történő leiratkozással természetesen az oldalon történt regisztráció nem szűnik meg. Szintén a hírlevél alján lévő “A feliratkozás szerkesztése” linkre kattintva módosítható a feliratkozói lista, egyes hírleveleket ugyanis a jövőben csak egy-egy feliratkozói listának (csoportnak) fogok küldeni.

A hírlevél feliratkozás során mindössze az e-mail címét kell megadnia.

 

  1. Vételár, Szállítási díj

A webáruházban szereplő termékek mellett feltüntetett árak NETTÓ eladási árak, melyek nem tartalmazzák az ÁFA-t, továbbá nem tartalmazzák a szállítási díjat.

A termékek eladási árait az Egyéni Vállalkozó bármikor módosíthatja. A módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg hatályos. A módosítás természetesen a már leadott rendelésekre nem vonatkozik.

Amennyiben az Egyéni Vállalkozó minden gondossága ellenére, hibás ár kerül a weboldalon feltüntetésre, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” vagy “1” Ft-os árra, akkor az Egyéni Vállalkozó nem köteles a terméket hibás áron Vásárló rendelkezésére bocsátani.  Ilyen esetben Vásárlót írásban (elektronikus levél formájában) tájékoztatja a termék helyes áráról, melynek ismeretében a Vásárló dönthet arról, hogy a helyes ár ismeretében megrendelését fenntartja, vagy következmény nélkül módosítja, lemondja azt.

A termékek kiszállítását megbízás alapján a C-lab Bt (székhely: 1155 Budapest, Mozdonyvezető u. 6 III/12., adószám: 21589740-2-42) végzi.

A megrendelés során Vásárlónak lehetősége van az alábbi szállítási módok közül választani:

  • személyes átvétel, díja: 0 Ft

Az alábbi szállítási lehetőségek díja termékenként eltérő, de minden egyes termék esetén nettó áron szerepel. Előfordulhat, hogy a termék megrendelésekor fennálló postai díj, futáros szállítás díja a tényleges postázás, futáros szállítási feladás időpontjára megváltozik. Ebben az esetben a terméket az új díj szerint tudom feladni, Felhasználónak ezt az összeget kell kifizetnie. A szállítási díj ezen változásából eredően semmilyen felelősséget nem vállalok.

  • futárral történő szállítás előreutalással Egyéni Vállalkozó fenti bankszámlájára
  • futárral történő szállítás utánvéttel, ennek külön díja van: 5 kg-ig nettó/bruttó 1900 Ft, 10 kg-ig nettó/bruttó 2050 Ft, 20 kg-ig nettó/bruttó 2250 Ft. A kosárban azonban csak egy összeg szerepel (1900 Ft), tekintettel arra, hogy a termékek zöme csomagolással együtt 5 kg-on belüli. Amennyiben a termék súlya csomagolással együtt meghaladja az 5 kg-ot, akkor értelemszerűen a szállítás során a fenti összegek kerülnek alkalmazásra, de erről a megrendelést követően írásban (e-mailben) tájékoztatom. A bútoroknál eltérőek a díjak, azok méreteitől függően 10 kg-ig nettó/bruttó 2050, 5300 vagy 8100 Ft. 20 kg-ig nettó/bruttó 2250 Ft, 5500 Ft vagy 8600 Ft az utánvét díja. Ezen díjakról is a megrendelést követően írásban (e-mailben) tájékoztatom ügyfeleimet.
  • csak néhány termék esetében van lehetőség a postázásra. A kosárban ugyan szövegesen ezeknél a termékeknél is “futáros szállítás” soron szerepel, de amennyiben a szállítási díj 1600 Ft alatti, a szállítás ténylegesen postai szállítást takar.

A számlát a csomag tartalmazza.

III. Fizetés

A termékek eladási árának kifizetésére Vásárlónak az alábbi lehetőségek állnak  rendelkezésére:

  • személyes átvétel esetén készpénzben, vagy a személyes átvételt megelőző nap Egyéni Válallkozó bankszámláján történő jóváírással,
  • futárral történő szállítás előreutalással Egyéni Vállalkozó fenti bankszámlájára,
  • futárral történő szállítás esetén a termék átvételekor, külön díj ellenében, ún. utánvéttel.
  • postai szállítás esetén előreutalással Egyéni Vállalkozó fenti bankszámlájára.

A megrendelés menete

  1. A megrendelni kívánt terméke(ke)t regisztrációt majd belépést vagy belépést követően „kosárba“ kell tennie. Ezt a „Kosárba teszem“ gombra kattintva teheti meg. A „kosárba“ tétel előtt kiválaszthatja, hogy az adott termékből hány db-ot szeretne megrendelni, illetve fel van tüntetve, hogy hány db van „készleten“ a megrendelni kívánt termék(ek)ből. A kívánt mennyiséget a „kosár“-ba lépve is megadhatja, módosíthatja, illetve a „kosár“-ban is látszik, hogy a kiválasztott termék(ek)ből mi(k) az(ok), ami(k) „készleten“ van(nak), és mely(ek) az(ok), amely(ek) „elfogyott“ státuszú(ak), de utánrendelhetőek. A „kosár“ tartalmát a Főoldalon fent, a „Kosár“ ikonra kattintva nézheti meg.
  2. Amennyiben tovább szeretne vásárolni, kattintson a „Webáruház“ menüpontra, ahol egymás alatt valamennyi termék szerepel. Ha konkrét terméket keres, azt a bal oldalon lévő termékkategóriákból vagy a felső menüben szereplő „Termékek“ menüből könnyebben elérheti.
  3. Miután minden megvásárolni kívánt terméket „kosárba“ helyezett, annak tartalmát az előzőek szerint tekintheti meg, tud rajta módosítani (törölhet, változtathat a mennyiségen). A módosításokat a „Kosár frissítése“ gomb megnyomásával véglegesítheti. A kosárban szereplő szállítási díjaknál, a postai díjak esetében a kosárba rakott termékek közüli legmagasabb díj szerepel, de a tényleges díj ettől eltérhet. Erről megrendelést követően írásban kap tájékoztatást.
  4. Vásárlását a „Tovább a pénztárhoz“ vagy fent a „Kosár“ ikonnál a „Pénztár“ gombra kattintással tudja folytatni. Ha korábban már regisztrált az oldalon, annak érdekében, hogy a vásárláshoz adatait ne kelljen ismételten megadnia, érdemes belépnie a továbblépéshez.
  5. A számlázási, illetve ha attól eltérő szállítási címre kéri a csomagot, akkor az adatok megadását követően a „Megrendelés elküldése“ gombra kattintva tudja rendelését elküldeni. Ez előtt még ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is tehet a megrendeléséhez kapcsolódóan. Bármilyen adatbeviteli hibát még a vásárlási folyamat lezárása előtt Felhasználó törölni, javítani tud.
  6. A megrendelés abban az esetben érvényes, ha erről 48 órán belül e-mailben visszaigazolást kap. Az érvényes megrendelés Vásárló részére fizetési, Egyéni Vállalkozó részére pedig “elfogyott, utánrendelhető” státuszú termék esetén a termék elkészítésére és kiszállítására, “készleten lévő” termék esetén a termék kiszállítására vonatkozó kötelezettséget keletkeztet.

Amennyiben nem kap 48 órán belül visszaigazolást, kérem elérhetőségeink valamelyikén vegye fel velem a kapcsolatot! Egyéni Vállalkozó kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

Személyes átvételre előre egyeztetett időpontban az alábbi címeken, a termék elkészültéről a Vásárlónak kiküldött e-mail üzenettől számított 10 naptári napon belül van lehetőség. Ezt követően a megrendelés törölve lesz, reklamációt nem fogadok el.

1144 Budapest, Egyenes u. 8.

1142 Budapest, Erzsébet királyné útja 57, bejárat a Lőcsei u. felől

Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díja, és amennyiben Vásárló igényli, az újraküldés díja is Vásárlót terheli.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben, illetve a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendeletben foglaltak és a Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezései az irányadóak.

  1. Elállás

A jelen pontban szabályozott elállási jog, a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyt illeti meg. (továbbiakban: Fogyasztó)

Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén

  1. a) a terméknek,
  2. b) több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,
  3. c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak

az átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől, indokolás nélkül elállni.

Fogyasztó a szerződés megkötésének és a termék átvételének napja közötti időszakban is (kivéve az eredeti terméktől való eltéréseket, mely esetekben Egyéni Vállalkozó írásban tájékoztatja Vásárlót/Fogyasztót a korábban írtak szerint) gyakorolhatja elállási jogát.

Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog, olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

Az elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben a fogyasztó elállási jogával kíván élni, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (postán vagy elektronikus úton küldött levél formájában) az alábbi elérhetőségre:

– cím: Laborc Tamás e.v. – 1155 Budapest, Mozdonyvezető u. 6. III/12.

 – e-mail: info@fromwood.hu

Elállási/felmondási szándéka esetén az alábbi formanyilatkozatot is használhatja, melyet kérjük szíveskedjen kitölteni és részünkre megküldeni:

 

Elállási/Felmondási nyilatkozat

 

Címzett:

Laborc Tamás e.v.

1155 Budapest,

Mozdonyvezető u. 6. III/12.

Alulírott/ak:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében.

Termék(ek) megnevezése:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Megrendelés azonosítója:

Szerződéskötés időpontja: ………………………………………

Átvétel időpontja: ……………………………………………………..

A fogyasztó(k) neve:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

A fogyasztó(k) címe:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………

A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag írásban tett nyilatkozat esetén)

Kelt:

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározott elállási és felmondási jogot a rendeletben foglaltakkal összhangban gyakorolta.

Egyéni Vállalkozó a postai levél útján, illetve az elektronikus levél formájában érkezett elállási/felmondási nyilatkozatokat minden esetben írásban visszaigazolja.

Fogyasztó elállási/felmondási nyilatkozatának postai feladása esetén, a levél feladásának dátumát veszem figyelembe a 14 napos határidő számításakor, elektronikus levél esetében pedig az e-mail küldés időpontját. A feladás dátumának egyértelmű azonosítása érdekében, kérem ajánlva postázza részemre a terméke(ke)t.

Fogyasztó, elállás esetén köteles a megrendelt terméket mielőbb Egyéni Vállalkozó részére visszajuttatni, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának feladásától/e-mailben történő megküldésétől számított 14 napon belül.

A termék visszaküldésének költsége Fogyasztót terheli.

Elállás/felmondás esetén Egyéni Vállalkozó a visszaküldött termék(ek) megrendelés szerinti eladási árát és a termék(ek)hez kapcsolódó legolcsóbb szállítás díját, a termék visszaérkezését követő 14 napon belül fizeti vissza. Egyéni Vállalkozó nem köteles visszafizetni az adott terméknél felkínált, de a Fogyasztó által választott, legolcsóbb szállítási módtól eltérő szállítás többletköltségét. A visszafizetést azonban Egyéni Vállalkozó mindaddig visszatarthatja, amíg nem kapja meg a visszaküldött terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolja írásos formában (hitelt érdemlő módon), hogy azt visszaküldte.

A visszafizetés a vásárláskor alkalmazott fizetési mód szerint történik, kivétel, ha Fogyasztó és Egyéni Vállalkozó más visszafizetési módban állapodnak meg.

Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Egyéni Vállalkozó követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés illetve ésszerű költségeinek megtérítését.

Amennyiben a termékről felbontás során kiderül, hogy sérült, és a sérülés az átvételt megelőzően keletkezett, a terméket haladéktalanul visszavesszük, amennyiben lehet, javítjuk, cseréljük. A sérülést Fogyasztó írásban köteles jelezni az átvételt követő 24 órán belül. Ezt követően nem áll módomban a bejelentést elfogadni, a terméket nem veszem vissza, nem javítom, cserélem.

  1. Kellék-, Termékszavatosság

Termékeimet a Magyarországon érvényben lévő, szavatosságra vonatkozó jogszabályoknak megfelelően értékesítem.

VI.1. Kellékszavatosság

Egyéni Vállalkozó hibás teljesítés esetén Vásárló/Fogyasztó (továbbiakban: Fogyasztó) számára kellékszavatossággal tartozik. Fogyasztó az alábbi kellékszavatossági igényeket érvényesítheti:

  1. a) Kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy az Egyéni Vállalkozónak – másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva – aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a Fogyasztónak okozott érdeksérelmet.
  2. b) Fogyasztó az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát az Egyéni Vállalkozó költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha Egyéni Vállalkozó a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a (4) bekezdés szerinti feltételekkel nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

(3) Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

(4) A kijavítást vagy kicserélést – a dolog tulajdonságaira és a Fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni.

Fogyasztó a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles Egyéni Vállalkozónak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre az Egyéni Vállalkozó adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát az Egyéni Vállalkozóval közölni, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül, igazolva, hogy a terméket az Egyéni Vállalkozótól vásárolta. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős.

Az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a Fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a Fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

A fogyasztó kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év, ezt követően kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

VI.2. Termékszavatosság

Termék hibája esetén Vásárló/Fogyasztó (továbbiakban: Fogyasztó) kellékszavatossági jogát érvényesítheti vagy termékszavatossági igényt támaszthat.

Egyéni Vállalkozó által Fogyasztónak eladott termék hibája esetén a Fogyasztó követelheti a gyártótól, jelen esetben az Egyéni Vállalkozótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős.

A gyártót (Egyéni Vállalkozót) a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.

A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Fogyasztónak kell bizonyítania. Fogyasztó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt, kijavított termékre vonatkozó kellékszavatossági igényét Egyéni Vállalkozóval szemben érvényesítheti. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan sem érvényesíthet, egyébként viszont Fogyasztót a jótállásból fakadó jogok a fentiekben meghatározott jogosultságoktól függetlenül, megilletik.

VI.3. Jótállás (garancia)

Termékeimre 12 hónap garanciát vállalok. Egyéni Vállalkozó jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból, a természetes elhasználódásból, gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből származó, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból eredő sérülésekre, károkra .

A jótállásból eredő jogokat a dolog tulajdonjogának átruházása esetén az új tulajdonos érvényesítheti a jótállást vállaló Egyéni Vállalkozóval szemben. A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető.

VII. Felelősség

Egyéni Vállalkozó a weboldalon található, kizárólag tájékoztató célt szolgáló információkat igyekezett a tőle elvárható gondossággal megjelentetni, azok teljességéért Egyéni Vállalkozó nem vállal felelősséget. Egyéni Vállalkozó a weboldalon szereplő információk tekintetében a változtatás jogát fenntartja, azonban az ebből eredő kellemetlenségekért felelősséget nem vállal.

Felhasználó/Vásárló tudomásul veszi és elfogadja, hogy Egyéni Vállalkozó nem vállal felelősséget a weboldal használata során, az internetes hálózat műszaki hibáiból, meghibásodásából, bármely program meghibásodásából eredő károkért. Vásárló a weboldalt saját kockázatára használhatja.

A Felhasználó/Vásárló teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért. Egyéni Vállalkozó kizár minden felelősséget a weboldal Felhasználói/Vásárlói által tanúsított magatartásért. Esetleges jogsértések felderítése érdekében Egyéni Vállalkozó teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal.

 

VIII. Panaszkezelés, – ügyintézés

Célom, hogy valamennyi megrendelést megfelelő, színvonalas minőségben, megrendelőim megelégedésére teljesítsek. Amennyiben mégis valamilyen panasza van, a Felhasználó/Vásárló (továbbiakban: Fogyasztó) a termék(ek)kel vagy az Egyéni Vállalkozó tevékenységével kapcsolatos kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Cím: 1155 Budapest, Mozdonyvezető u. 6. III/12.

Telefonszám: +36 70/60-80-711

E-mail: info@fromwood.hu

A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell.

Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, Egyéni Vállalkozó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni,

Egyéni Vállalkozó köteles a jegyzőkönyv másolati példányát

  • személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni,
  • telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni, egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan köteles eljárni.

A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt Egyéni Vállalkozó köteles egyedi azonosítószámmal ellátni. Az egyedi azonosító szám bevezetése a panasz visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot a Fogyasztóval is közölni kell.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

  • a fogyasztó neve, lakcíme,
  • a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
  • a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
  • az Egyéni Vállalkozó nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
  • a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,
  • a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
  • telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

Az írásbeli panaszt Egyéni Vállalkozó a beérkezését követő harminc napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt.

A panaszt elutasító álláspontját Egyéni Vállalkozó indokolni köteles.

Egyéni Vállalkozó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni.

Panasztétel a Fogyasztóvédelmi hatóságnál:

Amennyiben Fogyasztó, fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz.

A fogyasztóvédelmi tárgyú beadványok gyorsabb és költséghatékonyabb intézése érdekében elektronikus úton benyújtandó panaszok, kérelmek fogyasztóvédelmi hatóság részére az Ügyfélkapun keresztül, a megfelelő űrlapok kitöltésével is lehetséges.

Békéltető testületi eljárás

A békéltető testületnél eljárást olyan természetes személy, (továbbiakban: Fogyasztó(k)) kezdeményezhet Egyéni Vállalkozóval szemben, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a Fogyasztó és az Egyéni Vállalkozó közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (a továbbiakban: fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése: e célból egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett Egyéni Vállalkozóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését! Nem járhat el a békéltető testület a fogyasztói jogvitában akkor sem, ha az ügyben más békéltető testület eljárását kezdeményezték, közvetítői eljárást vagy polgári peres eljárást indítottak.

A Fogyasztó lakhelye, tartózkodási helye vagy az Egyéni Vállalkozó székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat kérelmével a Fogyasztó.

Az Egyéni Vállalkozó székhelye szerint a Budapesti Békéltető Testület az illetékes, elérhetőségei:

Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Fax: 06 (1) 488 21 86

Telefon: 06 (1) 488 21 31

 

  1. Egyéb rendelkezések

A FromWood webáruház WordPress/PHP alapokon működő információs rendszer, biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot, azonban javaslom, hogy tegye meg az alábbi óvintézkedéseket: használjon vírus és spyware védelmi szoftvereket friss adatbázissal, telepítse az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. A webáruházban való vásárlás feltételezi a Vásárló/Felhasználó részéről az internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását. Egyéni Vállalkozó bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Egyéni Vállalkozó a módosításokat, azok hatályba lépését megelőző 7 nappal, weboldalán közzéteszi. A módosítások életbe lépésekor a regisztrált felhasználóknak az oldalra történő bejelentkezéskor azokat kifejezetten el kell fogadniuk az oldal használatához.

 

  1. Szerzői jogok

A weboldal szerzői jogvédelem alatt áll! Tilos az oldalon található információk megváltoztatása, engedély nélküli másolása. Tilos továbbá a weboldal tartalmának, egyes részeinek felhasználása, tárolása, feldolgozása, értékesítése Egyéni Vállalkozó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.